< terug Tip

Nee zeggen als iemand iets van je wil

Zou jij misschien dit project willen trekken? Kunt u me geen hogere beoordeling geven? Kan ik er op rekenen dat je komende vrijdag de rapportage af hebt? We krijgen allemaal wel eens een vraag waar we NEE op willen zeggen. En tegelijkertijd ligt dat natuurlijk wel eens lastig. Er wordt een beroep op je gedaan en je wil behulpzaam of een teamspeler zijn. Of diegene die het vraagt is belangrijk voor je, of ben je op andere momenten van afhankelijk. Hoe kun je dan nee zeggen met behoud van de relatie?

Een Oplossingsgerichte invalshoek voor nee zeggen in 3 – of eventueel 4 – stappen:

 

1. Goede reden

Luister goed naar het verzoek. Je voelt misschien al je eigen ‘nee’. Sta – ondanks dat je misschien je eigen ‘nee’ voelt – stil bij wat je positief vindt aan het doel achter het verzoek. Ontdek dus de goede reden voor het verzoek.

Je kunt als je die goede reden niet kent ook een paar vragen over stellen (zie ook helemaal onderaan bij P.S.)

2. Erken

Erken nu de goede reden voor het verzoek:

  • Ik snap dat je hiervoor bij mij komt omdat […]
  • Dat is inderdaad een belangrijk project.
  • Ik kan me voorstellen dat je dit wil aangezien […]
  • Hmm.. ja ik vind het ook goed dat we […] proberen te bereiken.

3. Nee & Reden

Geef nu je ‘nee’ en de goede reden daarvoor.

!! géén ‘maar’
Gebruik ‘EN’ of een korte stilte
.

Want anders ontkracht je de goede reden die je net hebt erkend (en let hier echt op want dit is moeilijk… die ‘maar’ ligt op de tong).
Die goede reden is er, èn je hebt een reden voor jouw weigering.

  • Hmm.. helaas zie ik geen mogelijkheden dit nu op te pakken want wat voor mij nu prioriteit heeft is […] omdat […]
  • Voor mij is het belangrijk dat […] zodat […] dus ik kan hierbij niet helpen.
  • Ik heb gemerkt dat wat voor mij het beste werkt is […] en dat is van belang voor […]

(4. Alternatief of interesse)

Deze 4e stap kun je eventueel doen, afhankelijk van of dat passend aanvoelt of niet.

Biedt een mogelijk alternatief:
* Is het misschien een idee om …
* Wat zou je ervan vinden als …

Toon interesse in het vervolg (evt. met wat erkenning):
* Hoe ga je nu hiermee verder?
* Is lastig he… deze klus. Ik hoop dat je alsnog een oplossing vindt.
* Zal ik even met je meedenken over andere opties?

Erkennen

Vaak denken we als we nee moeten zeggen, dat we niet kunnen aanhaken bij de goede reden voor het verzoek. Dit omdat we dan de ander ‘gelijk’ zouden geven en dus geen nee meer zouden kunnen zeggen. We gaan in plaats daarvan direct ‘tegenstribbelen’ en dat is juist niet effectief.

De ander zal namelijk niet ineens zeggen ‘je hebt gelijk, dit is een heel stom verzoek van mij’. De kans is juist groter dat de ander vindt dat jij de goede reden niet snapt en zal nog meer gaan uitleggen of doordrukken dat zijn verzoek van belang is en waarom. Daardoor heeft je gesprekspartner bovendien minder oor voor jouw goede reden.

Dus : eerst zijn goede reden erkennen, zodat jouw goede reden kan landen!

Wordt jouw goede reden betwist? Zie dit stukje als een ‘slecht nieuws gesprek’: ga niet in discussie maar herhaal kort jouw reden en schakel dan door naar bijvoorbeeld een alternatief of laat een stilte vallen. Hiermee laat je merken dat jouw besluit niet ter discussie staat. Zorg dat je erkennend blijft; ga er ook van uit dat de ander een goede reden heeft om aan te dringen.

Die goede reden van de ander altijd maar weer zien… dat is niet makkelijk, hè….

Sorry, daar kan ik je nú verder niet mee helpen 😉

Succes en fijne dag!

p.s. Vraagt iemand die jij coacht of begeleid iets van je (zoals in dit blog van Irene), dan kun je – voordat je nee zegt – ook altijd even doorvragen. Wat verwacht diegene dat zijn verzoek oplevert? Hoe is dat belangrijk voor hem? (Voor de Solvitas-kenners: een paar stappen de Ladder van Cladder op!) Niet alleen wordt zo het belang voor de ander helder, en eventueel verduidelijkt het waar het echt om gaat… het leidt er soms ook toe dat iemand zelf zijn verzoek naar jou al intrekt.

Delen wordt gewaardeerd.
Je helpt anderen met informatie en wij worden beter gevonden. Bedankt!

Meld je nu gratis aan

voor Solvitas Tips

Ontvang 1 x per maand de Solvitas Tips, met praktische tips over Oplossingsgericht Werken

(Zo’n 2000 mensen gingen je voor)

Maak kennis met onze Trainingen en workshops
Ik zoek een training voor... Mijn team Mijzelf
LinkedIn
Share