Ineens zitten we daar te coachen en begeleiden achter onze laptop… Het is anders, maar er blijkt wellicht ook meer te kunnen dan we eerst dachten. Nu we het hiermee moeten doen… welke Oplossingsgerichte tips zijn er voor deze situatie?
1. Erkenning, erkenning, erkenning, bakken met erkenning
(quote van Fredrike Bannink)
Steun je nu de mensen die je begeleidt, in zo’n lastige tijd, dan heeft dat enorm veel impact. Luisteren en erkenning geven maken dat de ander zich door je gesteund zal voelen en dat zal hij onthouden. Oplossingsgerichte voorbeeldinterventies:
· “Er speelt veel hè… Hoe lukt het je om met die lastige situatie om te gaan?”
· “De situatie nu raakt iedereen op een andere manier geloof ik. Hoe is het voor jou? En hoe vind jij daarin je weg?”
· “Ik kan me goed voorstellen dat dat lastig voor je is…”
· “Pittige tijden, hè…”
Omgekeerd… Als je in deze tijd het contact maken en de erkenning overslaat, kan dat schadelijk zijn. Want dat doet géén recht aan de olifant in de kamer. Wat overigens niet wil zeggen dat je alleen daarover moet praten. Zie punt 2 en 3.
2. Bespreek wat wèl lukt
Oogsten wat positief is, geeft ons energie in deze moeilijke tijd.
Als je mensen vaker spreekt, kun je hiermee ook direct het gesprek starten.
- “Ik zag dat je opdracht X hebt kunnen doen. Wat goed dat dat gelukt is in deze lastige tijd. Hoe heb je dat voor elkaar gekregen?”
- “Hmmm… het is veel hè, wat er speelt… Alles wat we kunnen doen is meegenomen. Waarvan zeg je… nou, dat lukt al een beetje, als het gaat om […]?”
- “Het is een lastige tijd voor ons allen. Voordat we kijken naar wat we daarin allemaal tegen komen en wat onze volgende stappen zijn, vind ik het belangrijk even terug te kijken. Wat is ons al gelukt in de afgelopen periode t.a.v. […], al is het maar een klein beetje?”
(en natuurlijk gezien alle online meetings: “Vorige keer deed je camera het wel. Hoe is je dat toen gelukt?” ????)
3. Doorschakelen (ná de erkenning)
- “Met de omstandigheden waar we nu mee te maken hebben.. Wat zouden onze gesprekken dan nuttig voor je maken?”
- “Gegeven de lastige situatie… wat zou ons gesprek vandaag voor jou nuttig maken?”
- “Gegeven alles wat er nu speelt en dat we voor elkaar willen krijgen dat […], welke ideeën hebben jullie om dit voor elkaar te krijgen?”
- “Mijn zorg in deze situatie is […] Herken jij die zorg?
Zo ja : “Welke mogelijkheden zie jij om toch […] voor elkaar te gaan krijgen, zodat […]?” - “Nu dit alles ingewikkeld/lastig/onduidelijk is, wat wil je t.a.v. […] bereiken in de komende periode?”
4. ‘Work with what comes to you’
Oplossingsgericht aansluiten is niet alleen inhoudelijk (dat je aansluit bij wat de ander net heeft gezegd) maar ook bij waar de ander ‘zit’. Is de ander er nog bij? Is het nuttig? Het kan ons helpen dit goed voor ogen te houden als we online coachen, omdat dat nog nèt wat lastiger te zien is. Vooral als je met meerdere mensen in een videomeeting zit. Check misschien een extra keertje tussendoor of het nuttig is, wat dan precies nuttig is, en wat de rest van de tijd nuttig zou maken.
Overigens geldt dat ook voor de coachee naar jou toe. Die weet ook niet wat er buiten het beeld gebeurt. Stel de ander gerust door te vertellen hoe je erbij zit (liefst alleen) en of het goed is dat je notities maakt (dat je daarom wegkijkt) bijvoorbeeld.
Succes en fijne dag!
Delen wordt gewaardeerd.
Je helpt anderen met informatie en wij worden beter gevonden 🙂
